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协调人际关系能力:有人反映你部门推广的办公系统不好用怎么办

发布:2013-06-15    来源:江苏公务员考试网 字号: | | 我要提问我要提问

  【题目】


  你所在的部门推广一个电子办公系统的使用,你是项目负责人,但是各个部门的人都反映说这个东西很麻烦,不好用,那么你该怎么办?


  【测评要素】


  人际协调能力


  【答案要点】


  (1)表态:分清原因,冷静处理。


  (2)向大家表示歉意,分清大家嫌麻烦的原因,有几种可能:一是大家还没有熟悉相关操作;二是系统确实存在操作麻烦的问题。


  (3)提出对策:如果是原因一,则组织有关技术人员为大家举办新系统的操作使用讲座,手把手帮助大家尽快熟悉新系统的操作;如果是原因二,则虚心征求大家的意见与建议,并要求技术部门尽快做出改良。


  (4)总结:在处理完之后,应当保持同各部门之间的联系,持续关注这一电子系统的使用情况,并及时做出改进。


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