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面试题库:面试每日一练结构化面试模拟题04.04

发布:2019-04-04 20:20:23    来源:江苏公务员考试网 字号: | | 我要提问我要提问
  【模拟试题】
  你是一名基层工作人员,你在张贴印有政府惠民政策的海报时,当场有群众质疑该项政策,并要投诉你虚假宣传。此时,你怎么做?
  【参考要点】
  1.群众出现对惠民政策的质疑,同时质疑我宣传的合法性,会影响政府形象和政策推广,我会立刻采取措施,解释清楚。
  2.我会先安抚群众情绪,并向群众表明自己的身份,向群众出示工作证件,表明自己的张贴的海报是上级统一要求发布的。并且询问群众有哪里不清楚,或者不认同的地方。
  3.在了解群众的意见之后,向其出示相关的法规文件,通过手机搜索等方式,找到相关文件,对海报内容加以佐证。并询问群众自身情况,是不是与政策内容有不符之处,才质疑海报的内容。
  4.最后我会根据群众自身情况要求,请群众到我单位,我会详细帮他分析他自身情况和正常情况的异同。并且在以后的工作中着重注意此类群众的利益。如果群众提出的建议很具有代表性,我会按照规定渠道和组织原则,向上反馈群众要求,做好上传下达工作。

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